当家已经变得极度闷热却无法开窗时，家住杨浦区晟业佳苑小区的杨女士就遇到了这样的困扰。她和老伴都已年逾七旬，家中还有两位90多岁的高龄老人。炎热的天气里他们整天无法开窗通风，还要应对蚊虫蟑螂的问题。这种苦恼已经持续了10多年，原因是楼下邻居长期在家中堆放废品，垃圾堆积如山，两室一厅的屋子几乎被填满，进门只能翻越杂物。
此前这户居民还住着未成年的女儿。几年前拍摄的一段视频显示，这户居民进自家门需要踩着几堆杂物翻进去。当时居委社工爬上“垃圾山”进入屋内，发现房屋完全被各类杂物填满，站在垃圾堆上甚至无法直立。当时屋内还有一名未成年少女，她是囤积者的女儿，住在房间内的帐篷里。
长期以来，生活空间不断被压缩，生活设施损坏后也无法维修，目前该户处于无法用水的状态。自来水管道破损，维修工无法进入修理，厕所也停用，只得使用物业的设施。多方努力下，少女去年搬离了这里，与母亲同住，但房屋堆物状况没有改观。不仅室内堆满杂物，室外院子里也堆满各种垃圾，异味浓重、蚊蝇滋生，流浪猫在此安家，严重影响周围邻居的生活。
杨女士家的窗户边沿因老鼠啃噬而变得锯齿状，夏天基本不开窗，靠空调维持生活。楼下院落中堆积的多是衣服、抹布、帐篷等可燃物品，杨女士非常担忧火灾风险。平时物业只能对走廊和院墙外的区域进行清理，对屋内和院内的堆物情况无能为力。每次与囤积者沟通，对方都答应会整改，实际情况却毫无改观。
记者在小区采访时，许多居民纷纷诉苦囤积者的扰民问题。一楼的囤积者从外面回来后，邻居们围着他交涉。他承认家中堆的东西很多，但表示会自行清理，并承诺十天内会把被子、衣服等扔到回收箱。居委表示，如果6月18日仍未清理完成，将帮助清理。经过现场沟通，该居民同意十天后接受媒体回访。
居委书记表示，为从根本上解决问题，后续会联系当事人妻子，争取带其就医检查，并为楼里居民提供司法援助。希望这一次老人能兑现自我清理的承诺，也希望属地居委能够更主动作为，推动问题彻底解决。
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